好好说话2:简单有效的高情商沟通术章节列表共26章
- 推荐序 请用好“说话”这个魔戒
- 总序 说话,大约可以解决一切烦恼
- 自序 懂说话,才懂得做人的滋味
- Chapter 01 改 变 影响他人决策
- 第一 用“选择”降低对方的抵触情绪
- 第二 信任是影响力的垫脚石
- 第三 引导他人思考的六种策略
- Chapter 02 化 解 克服无言困境
- 第一 避开冲突危险区
- 第二 尴尬是困境也是出口
- 第三 道歉的方式比道歉更重要
- Chapter 03 提 升 强化语言效率
- 第一 破除困境的观念升级包
- 第二 1秒抓住别人的注意力
- 第三 高效讨论决定沟通结果
- Chapter 04 维 护 巩固自身利益
- 第一 提要求不等于忍受尴尬
- 第二 眼里有别人才能有自己
- 第三 学会拒绝才能掌握主动权
- Chapter 05 拉 近 促进人际关系
- 第一 “会聊天”不靠信息,靠情绪
- 第二 安抚对方内心的小孩
- 第三 亲密互动的特殊规则
- Chapter 06 理 解 用情商表达自己
- 第一 思想弹性,决定沟通的可能
- 第二 权利对等,才能享受亲密关系