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谁都知道“话不投机半句多”，谁都知道话语的龃龉往往是人际关系出现的第一丝罅隙。但是，在日常生活中我们总会遇到提要求、争权益、拒绝人等容易“得罪人”的时候。难道就只能妥协退让，否则就要打破融洽的关系吗？当然不是。实际上，越是容易有冲突的地方，越考验你的说话技巧。无论是跟亲密的人开不了口提要求，还是当面拒绝别人很难受；无论是谈判碰壁时的剑拔弩张，还是被人起哄时的脸红脖子粗，只要说对一句话，这些尴尬的场景都有相应的化解之道。你完全可以在不影响人际关系的前提下，好好说话，做一个敢于并且善于维护自己利益的人。