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谈判技巧之一是吊胃口，让对方感受到危机和焦虑再抛出解决办法，从而稳稳地掌控步调。
等周嘉元再次诚恳求教，他笑言：“我做过不少公关危机，这种性质的很常见。你现在不该着急，也别怨恨害你的人，因为他们为你创造了一个开拓市场，在全国范围内提高品牌知名度的好机会。”
周嘉元和陆彦君顿感惊奇，上身不觉前倾，做出洗耳恭听的姿态。
冷阳也侧身面向他们细加分析：“声明是必须重发的，但平台不能局限于媒体，有家单位最合适，他们一出手，新闻效应低得过上百家媒体。”
该单位就是榕州市人民政府。
“在信用危机爆发后，群众基本不再相信企业，这时必须及时控制舆论导向，由第三方机构出面，站在公平、公正、专业、权威的角度替企业辩护，及时向公众传递调查结果，可信度自然大幅提高。喜万家是家很有潜力的民营企业，据我了解，你们的质量管理体系、服务标准化体系和纳税工作都做得很好，为榕州的经济建设和增税创收做出了很大贡献。相信只要你们求助，榕州市政府不管是出于地方品牌保护，还是维护当地商业风气，都会重视这件事，以适当的方式替你们发声。试问还有哪家机构比政府更公正权威呢？声明一放出来自然会吸引媒体关注，到时你们再大张旗鼓向那些转载谣言的媒体发律师函，起诉他们传播不实新闻，抹黑喜万家，勒令他们公开道歉，这么一来就能扭转局势了。”
周嘉元豁然开朗，喜道：“喜万家去年刚评上榕州百强企业，我知道郭市长很欣赏我们，去年还去厂里视察过，我这就打电话给他的秘书。”
他出门半小时，返回后容光焕发：“那张秘书说郭市长正在接见外省访问团，完事就帮我反映情况，我跟他大致聊了聊，他好像真的很重视。”
“市长搞政绩离不开你们这些商场干将，当然重视啰，估计很快就会回话。”
“是是，冷先生，现在我们有办法证明清白了，那你刚刚说的机遇又是什么？”
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