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事实上，为了拉近跟市民的距离，寻求市民对供电工作的理解，深圳供电的客服们绞尽脑汁。
2014年6月25日，在深圳市委宣传部召开的政务微信工作会议上，深圳供电演示官方微信公众帐号中制作的那期《变电站电磁辐射会引发人体变异？》时，台下掌声雷动。
这是深圳市政府专门就政务微信召开的一次工作会议，各方交流经验——由于市民对供电局的变电站存在诸多疑虑，所以深圳供电制作了那期节目。由员工扮演一个形象的“变电站君”的蓝色小人，来演示到底变电站和身边的电器有多少电磁辐射。
口语“纳尼”、蓝色小人“变电站君”，还有把“生命在于折腾”当成人生真谛的电磁感应发现者法拉第，再加上周星驰的语音语调和夸张的表情动作……看似疯癫荒诞、自high耍贱、三俗无下限的风格，却让这个说教的短片具备了传播的特性。
这个科普教育短片让在场的市委相关部门的一些同志感到深受启发——原来科教内容可以做得如此有趣，原来在微信上和市民互动可以如此“卖萌”，而且他们也被深圳供电这种用老百姓喜闻乐见的方式进行宣传的手法所吸引。
深圳供电没想到会成为中国第一家接入微信支付的公共事业单位。也没想到微信的效果这么好，彻底改变了客户体验，也改变了深圳供电的公众接触的服务渠道的发展方向。现在，微信不仅仅是客服的一个重要渠道，还可能成为他们未来工作中的重要方向。
是的，微信的威力，不仅仅是在客服，还有企业内部和作业流程上的方方面面。
深圳供电微信推出的最终目的并不仅仅是承载客服——而是将日常查电费、交电费等前端业务从电话人工服务中引流至微信。
而正是这个业务目标，让“深圳供电”成为公共事业第一家一经推出就带有支付功能的公众帐号。
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