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第21章 解决信任危机是化解人际冲突的关键 (2) (第1/4页)

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自我真诚表白与自我描述不同。自我描述是指透露不具有威胁性的信息,如年龄、地址、专业或者工作单位。自我真诚表白是有选择地透露不易为别人所知的信息,如你对重要事件的看法,毫无疑问,自我真诚表白是有风险的。有时,你透露的信息可能会影响别人对你的看法以及接受程度,得必有失,但是无论如何,自我真诚表白的益处要远远多于风险。如果能够与别人进行健康的、平等的对话,就能够很好地与别人交往,改善与别人的关系。

真诚表白对个人及人际关系都有诸多益处,善于自我真诚表白的人可以在心理和生理上受益。通过自我真诚表白以及与别人沟通,可以增进与别人的交流,改善相互之间的关系。

心理策略 51 :要提高信任度,关键在于具体行动

信任,我们只能赢得而不能买到。有了信任就意味着别人发现我们可信,值得依靠和值得尊敬。当我们与别人交流并且在交流之后采取了一定的行动,我们就可以获得信任。信任来自于和我们积极的语言和良好的意图相匹配的行动。因为,毕竟人们只能看到我们的具体行动。

下面将提供给你几种在实际交流工作中融入信任的方法。

1.坚持到底就是胜利

在当今的工作中缺乏的重要成分之一就是坚持到底。人们想要依靠于你并且知道你将做到你所承诺的。如果你说你来解决这个问题,那么就要一定做到!如果你说你来检查这个问题然后报告结果,那就好好地来做!更重要的是,你必须及时地坚持把它做完。如果说好了你什么时间做好你同意完成的事情,那么就要及时完成它。当你需要告诉某人事情已经完成时,就告诉他。

2.及时回复电话

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