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如果让双方成为一名真正的倾听者,那么这对于解决我们生活中的诸多人际冲突是非常有帮助的。
自我诊断测验
你需要提高倾听的能力吗?用“是”或者“否”来回答下面所有问题。
1.力求听对方讲话的实质而不是它的字面意义。
2.以全身的姿势表达你在入神地听对方说话。
3.别人讲话时不急于插话,不打断对方的话。
4.不会一边听对方说话一边考虑自己的事。
5.做到听批评意见时不激动,耐心地听人家把话说完。
6.即使对别人的话不感兴趣,也耐心地听人家把话说完。
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