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“快问快答，在无法和对方交谈的情况下，想了解一个人，最直接的做法是什么？”刘瑕问，眼神依然锁着讯问室。
一面玻璃隔开了两个热闹的世界，讯问室里，李金生和他的员工们热烈地讨论着什么，他们说的是苏北方言，和沪语有一定区别，村支书在讯问室门口小声地做着翻译，帮助他们和警员沟通。单向透视玻璃后，一帮警察手里拿着小本本，虔诚地听刘老师上课，祈年玉一开始就公然打开手机对准刘瑕，“张老师说让我录回去，他也跟着学。”
“观察。”稀稀拉拉的回答声在房间各处响起，连景云声音最大，“冷读。”
“错，是看档案。”刘瑕说，“其次是询问他的亲人，观察是最后的手段，如果对他的生活环境、成长经历有过了解，观察得出的所有信息都只是猜测，很难得到证实。”
‘学员’们不禁为她的回答发出轻笑，刘瑕回头看了墙角一眼，不易察觉地一皱眉——沈钦在角落里坐着，帽子又压低下来，但这仍无法阻止女警们川流不息地前来给他上茶、倒水、放果盘，这群中年内勤女警也许是全世界最彪悍的存在，任何人的皱眉和叹气都只能激起一阵饶有兴味的笑声。沈钦的肩膀被她们越看越塌，现在已经完全埋到了屏幕后，而这份羞怯惹来的当然是更高的兴趣。
连景云冲她使了个眼色，刘瑕考虑一下，对他微微摇摇头。
“话又说回来了，在任何时候，对话交流都是最好的沟通渠道。为什么在这个案子里要放弃对涉案人员的直接交流呢？因为交流得到的信息未必有效，对我们来说只是一种干扰。——对李金生和他的员工来说，电厂爆炸，如果是一起安全生产事故这是最有利的，因为保险能包赔很大一部分。如果是由仇人蓄意破坏产生的事故，保险赔付的金额会大幅下降，所以从金钱上来讲，他们并不希望警方调查出什么结果，反而更希望就按安全生产事故来定案，在这样的情况下，受害人反而成为了我们的阻力。所以这就回到了最开始的问题，如果不能对话交流，那么观察什么最能观察出一个人的性格？表情？谈吐？走路的姿态？”
“答案当然是三者皆是，但在这个案子里我们选择表情和步态结合，因为这个案子的目标相当明确，我们要筛选出一些易于和他人结仇的员工做重点调查。而步态分析在这样的情况里非常好用，这也是常见的冷读技巧之一，被FBI普遍应用于刑事侦破。”
“什么样的人易于和他人结仇呢？”刘瑕指向玻璃，“3号显然不是，注意看他行走的姿势，左顾右盼，脚步拖沓，这样的人不讨喜，性格优柔，但并不凶狠，他会和人发生矛盾，但并不可能走到制造爆炸这一步，因为他身材瘦小，任何人和他产生矛盾都不会不敢于当面解决，而纵火、制造爆炸实际上是一种压力转嫁的行为，犯人受到极大的压力，但又无法面对面地讨回公道，所以只能选择纵火来释放心中的怨恨。”
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