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“刘老师，你好。”
“孙女士你好，最近还好吗？”
“又找你约时间，你说呢？”视频里的中年女性掩饰似的笑了起来，也许本意是自嘲，但憔悴的脸色让这自嘲显得更为凄惨，“刘老师你呢，最近还好吗？”
“还不错。”刘瑕平静地说，没有提及自己生活中的烦心事，她知道孙女士的需求——渴望听到一些坏消息来平衡心理，只是并无配合的意愿。“又开始失眠了？”
她的语调带了一丝同情，但没有常见的好奇心，这反而让孙女士放下点心防，她叹了口气，揉揉额角，“三天就睡了七个小时，眼睛一闭，太多事情了……公司里，家里，老李单位里……”
刘瑕做出倾听的神态，但没收到应有效果，她暗自啧了一声——视频咨询就是如此，受限于屏幕像素，双方的信息交流不会像是面对面那么清晰高效，光用肢体语言和面部表情，收不到太良好的引导效果。
“怎么总是这么多事。”她说，同情地、理解地，给予孙女士她最需要的关怀，但依然不去探问什么。
这反而正合孙女士胃口，她的表情一下兴奋了起来，就像是一个受伤已久的病人终于看到了医生，知道自己有了解脱的希望，“我有什么办法……唉，刘老师，你讲我有什么办法，我还有哪里做得不到位，偏偏就是有这么一个女儿……唉……”
果然又是女儿，刘瑕并不诧异：孙女士是她的周期咨询人，心理压力过大时，来做几次短期咨询，有所改善以后就暂时结束，直到下一次心理压力过大，开始影响正常生活为止——这在她身上的表现，主要是失眠，而心理压力的源头，至少在她的自我认知中则来源于她的问题女儿。
“上次咨询结束的时候，不是又联系上了吗？”她问，“双方关系是不是也缓和了一点？她不是还答应了回家过年？”
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