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君姐也跟刘行长通完了电话，并向大家通报：
“刘行长已知晓此事，大概中午的时候会返回支行。刘行长在电话里强调了当务之急是要处理两件事，一是尽量安抚住客户，二是尽快找到当事人和办业务时的录音，弄清楚事实真相究竟是银行人欺骗客户购买保险，还是客户买了保险后悔诬陷银行。”
众人纷纷表示赞同。
君姐又思索了片刻，对王纯良说道：
“我来给客户家属致电表示慰问，至于其他善后处理只能暂时拖着，后续等你那边搞清楚我们银行有无过失再做计划。”
王纯良点了点头，转身对着李晓说道：“你带着文静去分行把2002年9月18日的代销保险录音和视频档案调出来。”
说完后，他带着剩余人员在尘封多年的档案柜里翻了大概十分钟，终于翻出来一本八年前的全行通讯录，找到了庄艳手机号拨了过去，结果发现号码已成空号。
王纯良又打给了金陵移动，得到的依然是坏消息，庄艳已于2年前辞职。
不甘心再打给分行人力资源部，仍然无果。
至此，庄艳的线索彻底断了。
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