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再次，也是最关键的一步，尽量为被介绍的双方提供空间。
生活中的媒人，将双方约在一起后，后面的事就不再插手，是否成功，均看双方的感觉和缘分。对待企业之间的合作，阿里巴巴这个“媒人”也是如此。它不会过问企业之间交易的方式，不过问双方交易的价格，也不过问双方达成的成交量。作为一个平台，它所提供给企业的，只是方便。
对企业来说，推广、宣传固然重要，但贸易仍是其安身立命之所在。为方便平台上的客户沟通，阿里巴巴推出一项重磅级服务——贸易通，界面与常用的聊天工具QQ相似，使用起来简单方便。
贸易通主要有以下几项功能：和百万商人安全、可靠地进行即时在线沟通、互动；结识、管理自己的商业伙伴，开展一对一的在线营销；强大的商务搜索引擎，将天下商机尽“搜”眼底，服务热线为诚信通会员即时解答网络贸易疑问，方便享受高质量的在线客户服务。
从另外一个角度上看，贸易通可以理解为一种订单管理软件。众所周知，企业通过表单来管理，表单在企业内部的统一性毋庸置疑，但在企业之间却形式各异。这不但造成了表单理解的难度，也不利于企业做后期的管理。贸易通延伸了企业软件托管的思路，它的出现，解决了所有的问题，企业把表单放置在阿里巴巴这个第三方的服务器上，由它来统一格式、统一管理，无疑可以把企业之间的“误解”消除。