异族小说

第4章 顺向语言--以退为进的说服术(2) (第1/9页)

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没关系,我买东西也常常货比三家,曾经有很多客户像你一样,都觉得我们的产品挺好,他们出去转转,后来,还是觉得我们这里的产品最好,所以,他们最后都转回来了。这样,小姐,这个产品我给你保留着,你到别的地方看看,比较一下,觉得合适,你再回来。

客户到别的商场去看看,此时,满脑子都是那句话“都转回来了”,她转着转着,也就回来了。

这其中有两个心理暗示很重要:

一是将客户肯定的部分重新强调一下--“你看,我们这款产品的性能你很满意,外形和颜色也是你喜欢的……”这样,当客户到别的商家去的时候,刚才强调的内容会在他的脑海中浮现,让他觉得眼前的产品无论性能、外形还是颜色都不如前面的。

二是用多数人的行为来引导--“很多人最后还是觉得我们的产品好,他们都回来了……”如此,让他觉得再回来是正常的。

再加上那句“我给你保留着”,会让对方觉得不回来都有点不好意思。

当然,这种方法也不能保证顾客百分之百地回来,可是,这种顺向语言能够极大地增大成交的倾向。

赞同法--与对方站在同一战壕

运用赞同心理,与对方站在同一战壕,消除敌对。

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