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黎万强说：口碑思维的本质就是用户思维，让用户有参与感，而参与感的本质就是跟用户一起玩。
在他看来，中国消费者选择产品与品牌的观念正在发生大的变迁，从最早的功能式消费，到品牌式消费，再到前些年流行的体验式消费，而品牌的营销方式也随之而变。
对小米而言，正在到来的是一个“参与式消费”的新时代，用户不再满足于被轰炸、被营销，而是期待参与其中，与品牌共同成长。
故事2：一毛钱的可乐帮助小米电商压力测试
雷军本人也从不说自己是乔布斯，但他说得最多的一句话就是“相信人民群众的力量”。
2011年8月，第一代小米手机发布在即，这是小米网作为一个电商角色的首场考试。怎样才能让用户主动积极参与压力测试，还要充分检验各运营环节呢？
于是，一堆人就挤在一个很小的会议里憋着苦思冥想。有人开玩笑说，要不卖可乐吧。这个提议被黎万强采纳了，而且当场表态，要做就做得够低价，让人不得不心动。
于是小米网电商开发团队真去买了N箱可乐。就这样，1毛钱一听的可乐成了小米网系统上跑过的第一款商品。开测期间，小米网后台在每天中午限定时段就开始了日后惯见的疯狂抢购，打印机在堆满可乐的办公室里不停打印快递单，一群志愿员工扮演快递员在不同办公区间来回奔忙。
所有的环节都是真的，下单、支付、打单、配送，还有安排测试的退货、退款环节，并不断收集员工意见进行修改调整。
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