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第3章 微信:不只是平台,更是思维 (第2/5页)

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唯品会、武汉交管局在与微信的合作中,从一开始的不理解到最后的赞同,从遏制住频繁营销推送的冲动到精细化的内容运营转变,在本质上都是从用户的价值出发:用户不喜欢骚扰,就不要骚扰用户。

这句话也是张小龙在微信产品上始终坚持的一句名言。这并不是互联网思维常说的用户思维。要知道有时候用户并不知道自己的价值需求,从用户价值角度出发,还有个意思即要做好“守夜人”,所以有了微信思维的阳光条款。

微信思维的阳光条款:把一切商业体系放在规则下运行

“连接”这个词是腾讯董事局主席马化腾提出来而闻名遐迩的。腾讯在移动互联网的战略是要做一个连接型的公司:连接人、连接企业、连接机器、连接自然。连接不会自然而然地发生,它必然会经历一番激烈的斗争和挣扎。而作为一个移动互联网基础设施的微信,如果想实现连接的终极目标,一个很重要的因素是:必须建立一个公开和透明的规则体系和有着强大技术保障的系统基础。

作为移动互联网基础设施的微信,我们可以把它看作移动互联网领域的公用事业产品,具有极强的公共属性。

从某种意义上说,它已经不属于腾讯,而是属于整个移动互联网世界的网民和现实世界的一切机构和人。

对具有公共属性资源的运营,公平和公正的规则及其运行体系,是确保公共利益和整个产业生态环境和谐发展的基础。

这其实就像一个社会的运行,必须有健全和健康的各种法律、道德、文化制度以及维系这些制度运转的组织和管理体系,才能确保各个角色能够和谐发展。

张小龙说:微信的系统思维,就是要让系统在规则下运转,避免人为的干预。

所以我们看到微信对欺骗用户的各种营销行为实施最严厉的打击,对各种违规舞弊行为执行最严厉的杀无赦的政策。

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