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但广州火车站的退票处，己经改成临时候车室了。我们只好辗转到黄沙、番东西路要求退票。却被告知，因为退票点现金准备不足，无法成功退票。我们还不死心，又去了另外两个退票点，却因为同样的理由退不了票。
问了原因才知，由于北上列车大面积晚点或取消，很多旅客也和我们一样，不得不选择了退票。可有的人等了几天，太累了，不想再到处去找退票点；有的人因为对广州不熟悉，根本找不到退票点；还有的象我们一样，找到退票点退不了票。所以，就象当初买票被黄牛党盯上一样，现在退票也成了黄牛党赚钱的机会。他们一般以低于票面价格二三十元（最高也过百元）的价格收购火车票，然后交给排队人群里的同伴办理退票手续，从中赚取差价。
最重要的是，因为退票的旅客太多，假票也做得象真票，导致退票员真假难辨，导致现金不足。
我们再也没有力气在人潮人海中折腾了，万般无奈，只好暂时回了家。准备回家后随时关注火车站动态，如果可以走，就走；不可以走，就再想办法退票。如此，进可攻退可守，相对于那些在广州没有落脚点的人，我们还算幸运的吧。
回到家，刚刚洗去满身的疲劳，我们就坐在电视、电脑前，不停搜索有关广州火车站的信息。有关雪灾导致铁路瘫痪的消息也一条条传来：不但有冻死的、挨饿的，高速路上不少人把方便面的价格涨到了几十元。可见，今年回家再次成了奢谈。我在难过之余，感觉该为那些滞留在火车站的旅客做些什么。就算自己不能回家，也可以帮助其他人返乡。正好，广州火车站在招收春愿志愿者，我决定报名参加。
没想到，我把这个想法一说出，刚刚经历过火车站切肤之痛的王磊，却一口回绝：“我不去！”
我急了，妄图说服他：“你想想，我们不但可以帮助别人，也可以随时打听开往四川的车次。一举两得，何乐而不为呢。”
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