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和美为每个新员工都会安排阶段培训，包括寿险知识、险种讲解，最重要的还是销售流程培训。
其实从寻找客户一直到签下保单的整个流程，每个环节都有相应的技巧，包括客户心理、客户可能会提出的质疑以及应付办法，都有一套非常详尽的教程。
做了调查问卷，寻找到潜在客户之后，接下来的环节就是电话约访了。尽管集中培训和田书芳都为我讲了电话约访的技巧和注意事项，我盯着那一串串号码还是紧张得很。
田书芳让我放轻松，就当是给好朋友打电话那样，随意一些。
我心想：这些都是我辛辛苦苦做的问卷，而又从问卷中千挑万选出来有希望的客户，怎么能随意浪费呢？
田书芳又建议我把自己要说的话写下来，放在自己的面前，万一大脑空白时，可以照着念。
这果真是个好办法，于是我把要在电话里对客户说的都写在一张纸上，而且设定了好多对方可能拒绝的问题，并一一写下相应的答案，以防到时短路。
唉，我第一次发现，自己连说话都需要打草稿，记得原来还算伶牙俐齿的，怎么突然间变成这个样子了？
电话约访这个环节就没有调查问卷那样顺利了，我怀着忐忑的心情拨了几个电话，争取与他们见面的机会，但全部被拒绝。
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