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陈修听完，有点不敢置信：“你确定这样可以？”
余之遇确定。
陈修想了片刻，答应了。
为了做前期准备，余之遇分头和许东律及沈星火碰了面，直到一切就绪，她通知陈修，随后收到对方发来的一个号码——小美的工作回访电话。
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百创客服部又接到一起投诉。
一位女消费者在电话里哭诉：“我是按照说明书给孩子喂的药，她原本只是感冒，结果现在上吐下泻，血压降低，心律都失常了。你们这到底是什么药啊？！我告诉你们，要是我女儿有个三长两短，我和你们没完。”
青城安家的感冒药事件发生后，百创客服部有了新规定，要求客服人员接到关于那款代理感冒药的投诉后，立即上报客服经理。
小美压抑着内心地紧张，听投诉者说完，力竭声音平稳，以标准接听投诉电话的话术把这通电话继续完整。通话结束，她去向客服部的王经理汇报。
很快地，叶明远赶到了客服部。
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