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李岩很平静的看着她，用筷子指着她问道：“这样的事情，你人生中遇到几次？”
“废话！”张语蓉轻哼了一声。
“头一次？这些客人也一样！换位一下，你遭遇了人生中最倒霉的一次住酒店，下次还会入住这间吗？你会建议你的朋友住吗？”
本市的五星级酒店有不少，王子酒店只是其中一家，不是唯一一家，张语蓉无话可说。
“不会？他们也一样！既然注定了他们不会是回头客，也一定不会转介客户，只会负面宣传。为什么不放弃他们？”看到高高在上的美女总裁老婆，也被自己的歪理唬住，李岩笑了。
认真思索之后，张语蓉反问：“如何放弃？放弃他们，只会让王子的信誉度降低，他们一个客户，可以影响很多潜在客户！有了他们的被放弃，以后谁敢再住进来？”
“只要利用好了机会，能开发出更多的潜在用户，不就值了？”
“如何开发？”张语蓉微微冷笑，觉得他把事情想得太简单了，但是她自己主动问道，也没有打击。
“这就到第二了，联合政府部门！”不等她问，李岩这次自己一口气说下去：“因为牵涉到许多外宾，政府部门现在需要紧急公关，以免出现国际舆论的压力，市级官员为了仕途坦荡，最忌讳这种可能会让中央关心的话题了。我们酒店，是可以随时舍弃的、甚至黑锅的。所以，我们必须主动配合、解决问题。”
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