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一起入职客房部的还有好些其他女孩。许蜜语早前在这里入住的时候就发现,斯威酒店打出的口号是“年轻化服务”,不仅前厅的服务员外貌出众,客房服务员也都很年轻漂亮,不像别的酒店那样,大多用些有一点年纪的阿姨。
一比起来,许蜜语在同期入职的客房服务员里,居然算是年纪大的。
入职培训讲了很多东西,从酒店历史文化到酒店结构架构,再到客房部岗位要求等等。
许蜜语这几年虽然待在家里没做事,但记性一直是很好的。业务主管们讲的那些东西,她接收起来倒不费劲,甚至有一搭没一搭地听着,也都听会了。
业务主管在培训时告诉大家,斯威酒店的楼层高低和房型等级成正比,楼层越高,房型等级也越高。
所以顶层是全酒店最贵最豪华的套房所在,一共两间。能住在顶层的客人都是顶级VIP级别。而这些酒店顶级贵宾,是所有人都应该无条件满足其需求的重中之重的尊贵客人。所有服务人员对待他们一定要恭敬,对于他们所提出的要求也一定要及时响应并无条件地尽力去完成。
业务主管还说,酒店为住在顶层的VIP贵宾设置了一台专用电梯,平时除了卫生清洁和电梯养护,大家一定注意不要占用这部电梯。
如果是往常的许蜜语听到这里,曾经走错VIP专用电梯这件事会熊熊燃起她的羞耻心。
但自从前阵子离婚后投资被骗又生病,她整个人干什么都有些行尸走肉的。她听着业务主管讲到这时,只麻木地抬了抬眼皮。
培训结束后有个考核测试,许蜜语像个机器似的麻木参与,居然也考出了个不错的成绩。她的成绩排在上段,所以对应的,她被分到了酒店上段楼层区的行政套房区。
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