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未来O2O需要打通的东西更多，挖掘的东西更多，冯海龙觉得，如今只是刚刚开始，只是皮毛而已。
与微信团队紧密配合，彼此提升
在与微信团队的合作过程中，冯海龙深深意识到双方紧密配合的重要性，双方应该是伙伴，而不应该是客户与供应商的关系。
在合作中，微信带给海底捞的除了有技术、产品，还有思维方式。在刚开始设计微信公众帐号内容的时候，海底捞考虑更多的是功能，订座、订餐、排号、支付这些功能都有了就可以了。至于功能是否易用、界面是否友好、交互是否流畅、功能是否做到最简捷，海底捞还顾不过来想得更细致，以至于做出来的产品看上去有些“山寨”。
海底捞的微信公号上线之后，用户反馈并不理想。而微信团队主动帮助海底捞优化UI，一个按键放在哪里最便捷，一个信息如何显示最美观，传授互联网思维方式。而这在海底捞后来的工作中成为重要的方式论，升级产品不仅是功能，更是不断优化产品界面，给用户最好的使用体验，让客户更舒服、更方便。这是对冯海龙团队思想的一次升华。
此外，双方的紧密合作、携手探索，其实是双方能力提升的重要途径。海底捞是第一个采用扫码支付的企业。微信虽然开发了这个应用，但测试中应用场景少，很多情况也没有预料到。比如在支付完成和支付失败之间，还有一种状态是“正在支付”，而微信之前也没有遇到过这种场景，以为是支付完成，结果却白白跑了单。在海底捞应用的过程中发现了这个问题，微信赶紧补上这一课。海底捞通过做微信支付的“小白鼠”，觉得未来与微信合作的空间更加广阔。微信正在探索在餐饮业的应用，而海底捞又是勇于尝鲜的“小白鼠”。
冯海龙希望，未来微信如果发布新的版本，或者新的应用，可以提前与海底捞沟通。一方面，海底捞可以在技术上先行一步，保持领先的优势；另一方面，微信也可以通过与海底捞的合作，在各种场景中做测试，也使得正式发布的产品更加完善和成熟。
餐饮行业是一个信息化程度并不高的行业，但又具有被O2O改造的巨大空间，除了靠自己去摸索，还需要一个可靠的伙伴。与伙伴紧密合作，一起探索，结果甚至有可能影响整个行业。
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