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对于陈灿辉而言，他在任的这6年不仅是国内基金行业高速发展、迅猛扩张的黄金时期，也是整个市场大起大落、步入红海的艰苦时期，要面对错综复杂的残酷竞争。如今，他非常庆幸公司把宝押在了微信平台上，以及与腾讯的深入合作。
纠结：做不做微信公众平台？
虽然现在很多基金企业都非常重视微信公众平台，但在2012年微信刚刚崭露头角时，做不做这个渠道，汇添富内部也曾产生过很大争议。
争议的核心不是技术问题。问题集中在两点上：
第一，与APP如何区隔，避免重复投入浪费资源。
汇添富的管理层纠结的是，汇添富当时已经投入了不少资源去做APP “现金宝”，有人认为：这个APP已经可以与用户互动，为什么还要去微信上再建一个功能差不多的公众平台呢？
首先试图回应这个疑问的，是王凯，作为主要负责人，他全程参与了微信项目。
他认为：新出现的微信将会是一个绝佳的用户服务通道，其最大优点是沟通成本非常低，而且使用起来更方便、易用。
通常用户如果要了解基金产品要通过拨打电话进行咨询，因此还要付出通信费，以及忍受呼叫中心电话占线等困扰。
而微信出现以后，所开发出的微信平台产品只需要用户对着手机说句话或者输入指令就可以了。
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