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沈丽丽惊愕万分:“林秋,你这是……”
我将碎屑丢进垃圾桶,随口应道:“沈经理,换做是你,以后还会来酒吧吗?”
“我……”
“至少近期不会来吧?退一步说,就算你记录下的这些人来了,也不能提他们今天逃单的事情。甚至,还要为今天的打架事件给他们造成的困扰道歉。从大局上来说,这才是对酒吧最有利的处理方式。”
“……”
见沈丽丽一脸懵逼,我进一步解释道:“从监控录像可以看出,绝大多数的顾客,都是迫于无奈才逃离出去的。换句话说,他们不是故意逃单,责任在于打架的人和我们。打架事件本来就对酒吧造成了很恶劣的影响,我们若是再表现的很小气,跟顾客们斤斤计较,会进一步的拉低酒吧在顾客们心中的地位。要是拿出证据,顾客们可能会补上今天逃单的钱。但以后,他们不会再来了,多半还会把酒吧的坏名声宣扬出去,进而让酒吧损失更多的钱。做生意讲究和气生财,企业和管理者表现的越大度,就越容易赢得顾客的好感。简而言之,当前我们要做的,是想办法挽救酒吧的名声,而不是追讨少收的钱。”
“那我们……只能吃下这个哑巴亏?”
“哈哈,我像是愿意吃哑巴亏的人吗?”
“林秋,我怎么有些糊涂了?”
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