异族小说

第24章 再造流程,助力运营(3) (第2/7页)

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他认为,在实现的策略上,就是把微信的基因脉络和群众的现实需求,进行排列组合,寻找突破口。

交管局的启示

实际上,微信可以做任何事物移动化的催化剂。复盘武汉交警服务号的整个历程,我们发现它的历程和其他那些成功的互联网弄潮儿的故事一样,蕴含着一些不变的趋势规律:以微信为代表的互联网新技术,可以帮助任何领域提升工作效率和用户体验。任何领域,无论以前离互联网创新有多远,都可以通过积极地拥抱微信这类新工具,对原有的业务进行改造。

这就像历史上之前的技术革命成果,如新航海技术、蒸汽机、传统计算机技术,都已经渗透到我们生活中的每一个领域。它们有一个共同的特点,就是从最基本的层面,改变了运输、加工物质或信息的方式,大幅降低了整个社会运行的成本。以微信为代表的新一代移动互联网技术,也是在通过网络化、智能化、移动化来降低信息传播和到达的成本。

在当下的大工业时代,任何一个有着复杂体系、面对庞杂问题的组织,都有巨大的对信息传递、信息处理的需求,其生产力和管理水平的提升都离不开信息传递的速度和质量的提高。因此不论是商界还是政府机构,都会从信息传递和处理方式的革命中受益。

在这场令人兴奋的革命中,如腾讯这样技术的提供者,或如交管局这样技术的使用者,都将会从技术革命中受益。他们会同样积极地投入到这场变革当中,他们会在一起攻坚克难。在本例中我们就看到,腾讯以非常积极主动的姿态参与了微信服务号的建设。因为新技术革命最大的一块蛋糕,显然是会被技术创造和技术落地的领跑者分走。在这个变革的时代,腾讯这样的互联网科技公司,是任何渴望变革的传统领域组织的天然盟友,只有新技术和专业领域知识紧密地结合起来,才能最大化地释放能量。

政务领域的微信应用,媒体鲜有报道。仿佛一提微信的公共号应用、企业级应用,就只有自媒体或者各式各样的社会化营销;人们最先想到的应用主体也都是小米、联想这样的商业用户。

其实政府和商业的应用没有本质上的不同,都是借用微信的强大功能来完成与用户的深度交流,承载他们的也是同一个微信平台。

这二者之间很多的发展规律是相通的。我们不难从交管局的成功中,找到一些共性的启示。

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