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“呃,有三年了。”
“三年了,时间也不短了。”
林浅开口,“可是你刚刚在店内跟顾客说话的方式,就像刚踏上社会的职场小白,不会交流,专捡顾客不爱听的话讲。陈菲,今天这件事会闹成这样,你的说话方式要负很大的责任。”
“林店,你在怪我吗?”
陈菲委屈道:“可是我觉得那对男女根本就是来找茬的,就算我们好言相劝,他们也不会消停。”
“陈菲,你还没认识到自己的错误吗?”
林浅耐心道:“我们是服务行业,顾客就是上帝,就算他们来店里找茬,我们也该心平气和地跟他们交谈,尽可能设法扑灭他们的怒火,而不是任由自己发泄心里的不忿,挑起战火。”
她难道不知道那对男女看起来不像善茬吗?
但不管怎样,都不能由他们品牌方先挑起战火。
因为周边还有顾客,站在他们的立场上,他们都只会偏向那对男女。
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