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也有个别顾客得理不饶人，指责沈记没有诚信，咒骂沈记早晚关门巴拉巴拉的，沈明珠也都一一微笑应对。
屎难吃，钱难挣。
被骂几句也少不了一块肉。
处理完顾客回到沈记，沈明珠先检查了包厢和后厨，发现如她所说，一切都是原样后，这才将全体员工召集到一起开检讨会。
“沈记从第一天开店我就说过，食材绝对要保证新鲜，尤其是店里宰杀的家畜、河鲜、海鲜，宰杀前一定要是活蹦乱跳的，病的死的一律不准上桌。”
沈明珠讲完，点了朱莉的名，“像今天这种情况，客人刚到，主菜帝王蟹死了，应该要怎么处理？”
“第一时间向客人致歉并解释，如果客人愿意等待，立刻打电话让海鲜店送货过来。如果客人不想等，可以更换菜式，或者帮忙安排到其他餐厅用餐。”
沈明珠示意沈向南出列，“你觉得朱经理说得处理流程正确吗？”
沈向南点头，脸上流露出羞愧，“正确。”
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