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平心而论，朱经理生气不是没道理。小邱要董事长打这个电话，有"越级"以董事长压制自己主管的现象。毕竟自己有自己的职责，自己的单位有内部的分工，就算以董事长之尊，也必须尊重下级单位的主管。除非，这是公司的公事；即使是公事，董事长也应该先征询朱经理的同意。这些都是工作中应该讲的"伦理".只是，在我们的社会，像小邱这样的事却屡见不鲜。
朱经理没错，错在他"使用电话"的技巧。
电话虽然是现在人人都用的工具，却有许多人不但不懂电话礼貌，更缺乏使用的技巧。
譬如说，打电话有打电话的"伦理".当你打电话给同辈的朋友，知道对方一定是由秘书先接电话的时候，你可以叫自己的秘书拔过去，等对方的秘书一去转接老板，就把电话转到自己的手上。
相对地，如果你知道对方没有秘书，而是亲自接听，在电话礼貌上，则应该自己拨电话。
你想想，如果有一天，你接到电话，是个陌生的声音，说："对不起，麻烦您等一下，我老板要跟您说话."就算对方说话很有礼貌，你心里能不多少有点反感，觉得对方是在耍大牌吗?
或许有人说，我从来不在乎。可以!你可以不在乎，但永远要记住，你不在乎，并不表示别人不在乎。许多人处世，遇到莫名其妙的挫折，都是因为没注意到这种小地方。举个例子：有个人跟朋友约好中午十二点碰面，临出门碰到一点事耽搁了，冲出门之前交代秘书:"打个电话过去，说我已经出门了，交通挤，怕会迟一点，请对方包涵."这秘书立刻拔了电话过去，由对方秘书接听，原本可以转告，为了表示慎重，坚持要找对方老板，那老板正急着看表呢。
"对不起!李老板，我们老板已经出门了，他说路上挤，怕会迟一点，请您包涵，他很忙的!"才放下电话，对方的老板就冒了火:"他忙，难道我不忙?"原本能谈成的生意，居然没做成。
让我们想想，那秘书到底说错了什么话?她错在加了最后一句"他很忙的".
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