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2005年3月，马云在深圳香格里拉饭店与千余深圳网商进行零距离沟通时，讲了这样一番话：阿里巴巴发展到现在，一贯的战术是前3年免费，让客户先赚钱，阿里巴巴自己不要想赚钱的事。
为了做到这一点，马云特意亲自培训销售人员，让他们在争取客户的时候，不要想着自己赚钱，而要先帮助客户赚钱。
让销售人员不想钱，这几乎是不可能的事情，乍听起来还让人觉得有一丝虚伪。但不可否认，那种一心向钱看的狭隘思想，或者一开始就谈钱的俗气，也确实限制了部分销售人员的发展，当然也直接阻碍了企业的发展。
回望一下淘宝网劲敌易趣网的发展之路。这个早在1999年就注册的C2C企业，虽然具备先发优势，但其领导人却没有马云那种“前3年免费”的胸襟，创立之初，就实施了“网店要缴纳一定费用”的策略。后来，淘宝网出现，免费开店政策吸引了大批客户。经过两年的快速发展，淘宝网后来居上，成为国内最受欢迎的第一大C2C网站，取代了易趣网行业龙头老大的地位。
眼看局势不利，为拉拢客户、挽回自己曾经的地位，2005年，易趣网也开始仿效淘宝网，推出“免费开店”等价格调整计划。但为时已晚，此时，淘宝网的免费战略已经在业内赢得巨大声誉，易趣网已经失去了翻身的机会。