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在电子商务企业看来，物流成本越来越高，在消费者看来，也是如此。
一些淘宝网的顾客会遇到这样的难题：看中一个发卡，或者看中一个小饰品，商品定价才几元或者十几元，运费却要10元左右。网上购物的目的，原本是为了方便和便宜，可现在加上运费，算一算，和去实体店购买的价格相差无几。如此一来，网购就失去了它的意义和价值。
高成本只是其中一个问题，现代物流系统的另一个弊端是，交货不及时、整体服务水平低下。这也是影响电子商务发展的一个重要因素。
数据显示，截止2009年，全国个人网上购物销售额达到2483.5亿元，约占社会商品零售额的1.98%；全国包裹约20亿件，其中约10亿件来自淘宝网。2011年1月，淘宝网每天带来的实物包裹约500万件，如果遇到节假日促销，产生的包裹数量会更大。2010年“光棍节”淘宝网上的一些商家搞促销活动，当天就产生了1500万个包裹。
这意味着，中国物流业必须每天能快递约500万~1500万个包裹，才能满足消费者的需求。按说大量的交易订单对快递公司来说应该是一种“福利”，但是订单多得让它们应接不暇，甚至出现“爆仓”，就让人头疼了。